当社にも、こうした電話がたびたびかかってきます
株式会社みなとまち情報社は、小樽の地域情報サイト「まいぷれ小樽」を運営し、Googleマップのお店の情報の運用代行も受けています。その当社にも、「Googleの者です」「お金を払えば上位にします」と名乗る営業の電話がたびたびかかってきます。掲載店の方からご相談を受けることもあります。Google自身も、こうした営業に注意を呼びかけています。その場で決めず、一度電話を切って自分で確かめれば大丈夫です。見分け方と確かめ方をまとめました。
なぜ、この記事を書いたのか
当社は、まいぷれ小樽の運営とあわせて、Googleビジネスプロフィール（Googleマップのお店の情報）の運用代行も受けています。代行する会社として、Googleの決まりを守る立場にあります。
その当社にも、「Googleの者です」と名乗る営業の電話がたびたびかかってきます。掲載店の方から「こういう電話が来たけれど」とご相談を受けることもあります。
決まりを知っている立場から、Googleがヘルプで説明していることをもとに、見分け方と確かめ方をまとめました。
こんな営業に気をつけてください
次のような言い方をする営業には注意が要ります（Googleがヘルプで注意の兆候として挙げている内容を、当社で言い換えた例です）。
- 「Googleの者です」「Googleから来ました」と、Googleの社員や関係者のように名乗る
- 「お金を払えば、検索やマップで上位にします」と約束する
- 「このままだと掲載が止まります」と、お店の情報がなくなるように言って急がせる
- 無料で使えるはずのGoogleのお店の情報を、有料の掲載のように話す
見るべきなのは、相手の会社の名前ではなく、約束の中身です。Googleとの関係、順位の約束、費用と解約の条件を確かめてください。
Googleが言っていること
- Googleは、お金を受け取って順位を上げることはしません。Googleは、ローカル検索の順位を上げるための依頼や金銭は受け取らないと説明しています。代行会社も、上位に出ることを約束したり、順位を操作したりはできません。順位は主に「関連性」「距離」「知名度」の組み合わせで決まります。
- お店の情報の作成と掲載は無料です。Googleビジネスプロフィール（Googleマップのお店の情報）は、作るのも載せるのも料金がかかりません。管理を外の会社に有料で頼むことはできますが、それは代行会社の管理料で、Googleへの掲載料ではありません。
- 代行会社には守る決まりがあります。Googleの「サードパーティ ポリシー」（お店の代わりに管理する会社が守る決まり）は、代行会社がGoogleを装うこと、上位に掲載されると約束すること、料金のかからないGoogleのサービスを有料の掲載だと偽ることなどを禁じています。お店の情報を管理するには、お店の明示の同意が要るとも定めています。
- Google自身も自動の電話をかけることがあります。でも、支払いの情報やパスワードは聞きません。Googleは、営業時間などを確かめるために、自動音声の電話やメッセージを送ることがあると説明しています。ただし、支払いの情報・カードの情報・アカウントのパスワードを尋ねることはなく、掲載を続けるためにお金を求める電話は「すべて詐欺です」と書いています。
見分けるための3つの点
- お店がオーナーになっているか、知らない人が管理者に入っていないか
Googleのお店の情報には「オーナー」と「管理者」という役割があり、管理する人を足したり外したりできるのはオーナーの役割の人だけです。お店自身がオーナーになっているか、知らない人や、契約を終えた会社が管理者に残っていないかを見ておくと安心です。Googleのお店の情報の画面で［ビジネス プロフィールの設定］→［ユーザーとアクセス権］を開くと、今の管理者と、招待中の人を確かめられます。画面ごとの手順は、こちらの記事にまとめています（当社が運営する別のサイトの記事です）。https://mapkenshin.jp/guide/13?src=hp_alert01
- 掲載を続けるためのお金を求められていないか
Googleは、掲載の維持を理由にお金を求める電話をしません。
- 何の費用か・総額・期間・解約の方法を書面でもらったか
Googleも、代行会社と契約する前に、サービスと費用がはっきり書かれた契約書をもらうよう勧めています。
電話や訪問が来たら
- しないこと：その場で契約・支払いをしない。パスワードを伝えない。相手が言う番号にかけ直したり、送られてきたリンクを開いたりしない。
- 確かめること：一度電話を切り、いつも使っているGoogleマップのアプリや管理画面を、自分で開いて確かめます。相手がGoogleの社員だと言うときは、名前を確かめたうえで「@google.com」のメールアドレスから連絡してもらうよう、Googleは勧めています。
- 残すこと：日時・相手が名乗った名前・言われた内容・金額をメモしておきます。
Googleとの関係を偽る、上位に掲載されると約束する、何度も電話をかけてくる、といったポリシー違反が疑われるときは、Googleの「サードパーティに対する申し立て」のフォームから報告できます。なお、このフォームは、お店と代行会社の契約のもめごとを間に入って解決する窓口ではありません。
こうすれば大丈夫
相手の名前ではなく、約束の中身と書面を見てください。一度電話を切って、自分のお店の情報を自分で開けば、落ち着いて判断できます。Googleのお店の情報は、もともと無料です。［ユーザーとアクセス権］を開けば、誰が入っているかもお店自身で確かめられます。
当社について
当社も、Googleビジネスプロフィールの運用代行を受けている事業者で、Googleのサードパーティ ポリシーの対象です。この決まりにそって、Googleのヘルプ記事「サードパーティと連携してビジネス プロフィールを管理するためのヒント」へのリンクを、当社のホームページに載せています。
出典（いずれも2026年10月18日に確認）
- Google「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」 https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja
- Google「ビジネス プロフィールのサードパーティ ポリシー」 https://support.google.com/business/answer/7353941?hl=ja
- Google「サードパーティと連携してビジネス プロフィールを管理するためのヒント」 https://support.google.com/business/answer/7163406?hl=ja
- Google「Google からビジネスへの自動通話またはテキスト メッセージについて」 https://support.google.com/business/answer/7690269?hl=ja
- Google「Google に掲載する」 https://business.google.com/jp/business-profile/
- Google「ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を管理する」 https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=ja
- Google「サードパーティに対する申し立て」 https://support.google.com/business/contact/gmb_3p_complaints
この記事は、2026年10月18日時点のGoogleのヘルプをもとにしています。
迷ったときは、当社にもご相談いただけます（初回のご相談は無料です）。